Vad är ett akut ärende?

Akuta och brådskande ärenden är sådant som inte kan vänta till ordinarie arbetstid, som till exempel en vattenläcka, stopp i toaletten, ett elfel i huset eller andra allvarliga problem som riskerar att orsaka skada. 

Du ringer samma nummer som tidigare, 08-454 22 01 för att komma i kontakt med jouren.

Det här kan vänta

Det finns brister som kan påverka dig och orsaka besvär. Det betyder inte att det är ett akut ärende. Exempel på sådant som inte är akut är ett trasigt lås på toalettförren, en droppande kran, strömavbrott i hela området ellergör du enkelt på Mina sidor eller via vår chatbot närhelst det passar dig!

Debitering av falsklarm

Jouren ska hållas tillgänglig för akuta situationer där den verkligen behövs. Om jouren kontaktas för ett ärende som inte bedöms vara akut, kommer kostnaden att debiteras den som har beställt tjänsten. Är du osäker på om ditt ärende är akut kan du alltid fråga när du ringer till jouren.

Störningsjouren

Upplever du dig störd i ditt boende bör du i första hand prata med den som stör. Om detta inte hjälper så finns både vi och störningsjouren tillgängliga.

Störningsjouren Tempest hanterar störningar kvälls- och nattetid. De har öppet söndag till torsdag från kl 22 och fredag till lördag från kl 23. Du kan nå dem fram till kl. 6 på morgonen på teleon 020-380 380.

Sker det upprepade störningar är du välkommen att skriftligen göra en anmälan till oss. Du blir då kontaktad av vår samordnare och tillsammans hittar ni bästa lösningen.