Året som gått
Nu när året närmar sig sitt slut ser vi tillbaka på ett händelserikt år där vi har genomfört många projekt för att förbättra din boendemiljö. Några av dem har vi berättat om tidigare och det finns såklart många fler.
Vårt dagliga arbete har fokus på att ditt boende ska bli än mer trivsamt. Våra satsningar bygger på den input vi får från dig och vi är otroligt tacksamma för all kritik vi får, både positiv och negativ. Vi har skapat ett bra forum för utbyte av tankar och idéer som vi presenterar längre ner i brevet.
Många omfattande projekt
Som vi tidigare berättat har vi många projekt igång samtidigt. Till exempel har flera tvättstugor totalrenoveras, vi har gjort energilyft med fasad- och takrenoveringar, installationer av bergvärme och solceller. Vi upprustar också miljörum, lekplatser och gårdar samt mycket mer.
Vissa projekt har pågått länge, som stamrenoveringen av Stavsnäs Gärde eller fasad-, takrenovering och gårdsupprustning på Skyttevägen. Ett större projekt påverkar ofta dig som bor i området och vi vill tacka dig för ditt tålamod under våra pågående arbeten.
Andra projekt som vårt hållbarhetsarbete eller förändringar på webben påverkar inte dig som hyresgäst förrän projektet är i mål och blir därför mindre synbart.
Minskad klimatpåverkan
Två stora klimatsmarta projekt som pågått under ett par års tid är nu slutförda. Både på Skyttevägen och Hemmestahöjden har vi bytt ut gamla system till nya energieffektiva lösningar.
Vi kan nu konstatera att energibesparingen för dessa två projekt motsvarar utsläppet från en normalförbrukande bensinbil som kört 11-12 varv runt jorden. Det innebär minskade utsläpp på cirka 93 ton koldioxid.
Det digitala
Vi har också arbetat med våra digitala kanaler för att göra din upplevelse så smidig som möjligt. Förutom att förenkla webbsidan har vi ersatt FAQ med en AI-bot som kontinuerligt samlar aktuell information och svarar på dina frågor dygnet runt.
Vi är otroligt glada att så många har hittat till chatboten. Sedan starten i oktober har vi haft över 300 unika chattar där 70% av frågorna har blivit lösta med hjälp av AI-boten.
Ny felanmälanfunktion
Det vanligaste ämnesområdet som chatboten får svara på är felanmälan. Vi har därför lagt till ytterligare en funktion. För att underlätta för dig kan chatboten nu hjälpa dig att skapa felanmälan, direkt i chatten. Logga in och be chatboten om hjälp nästa gång du vill göra en felanmälan!
Arbete med solceller på Nelsonstigen
Renoverad och tilläggsisolerad fasad på Skyttevägen
Renoverad entré på Skyttevägen
Nyrenoverad tvättstuga på Hästhagsterrassen
Nytt miljörum på Stavsnäs Gärde
Laddstationer på Bergåsvägen
Kundundersökning
I mars gick vi över till löpande mätning av vår kundnöjdhet Det innebär att utskicken sker under hela året. Med närmare 2000 utskickade enkäter har vi en svarsfrekvens på över 60% vilket står sig bra i förhållande till andra bolags mätningar. Det är dina åsikter som påverkar våra satsningar så fortsätt svara på enkäten, du får den bara en gång om året.
En åtgärd som är direkt kopplad till kundundersökningen är brevlådor i våra hus på Skärgårdsvägen. Det framkom att våra brevlådor inte fungerade optimalt, vilket vi också konstaterade. Nu har vi bytt ut dem till nya säkra och digitala brevlådor.
Dialogkvällar
Ett forum för konstruktiva diskussioner är årets nyhet med dialogkvällar. Vi bjuder in dig och dina grannar i området till en kväll där du får träffa olika yrkeskategorier av vår personal, kan ställa frågor och diskutera din boendemiljö. Ibland får vi sällskap av Värmdö kommun och deras initiativ Infobox.
Vi har hittills haft tre uppskattade kvällar i Munkmora och Hemmesta och är glada över att så många tagit chansen att träffa oss där. Många bra diskussioner och förslag har kommit under dessa möten. Vi kommer att fortsätta med dialogkvällarna även nästa år så håll utkik när det är dags för en träff i ditt område.
Delar ur personalen som närvarade på dialogkvällen i Hemmesta - projektkoordinator, kund- och uthyrningschef samt VD.
Ingång till lokalen där dialogkvällen hölls.
Säsongens utmaning
I år verkar den komma den senare än vanligt men vi vet alla att snö och is hör vintern till. Vår fantastiska personal står redo att ta hand om snöröjning och halkbekämpning både under arbetstid och under jour. I Stavsnäs, Djurö och Hemmesta har vi entreprenörer som hanterar snö och halka både på dag- och kvällstid.
Hur förberedda vi än är kan vädret ställa till det ordentligt ändå. Mer information om hur vi hanterar vinterns utmaningar och vad du kan göra finns att läsa om här!
Stort tack..
..för det här året och för att du är en del av oss! Vi ser fram emot ett minst lika händelserikt kommande år tillsammans med dig.